Polityka Prywatności

BetterPet zbiera następujące kategorie danych osobowych w celu świadczenia usług zarządzania kliniką weterynaryjną: • Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu • Dane firmowe: nazwa kliniki, NIP, adres siedziby, dane do faktury • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, logi dostępu • Dane użytkowania: historia aktywności w aplikacji, preferencje ustawień • Dane pacjentów zwierzęcych: karty pacjentów, historia leczenia, wyniki badań (przechowywane w imieniu kliniki) Dane pacjentów zwierzęcych i ich właścicieli są przetwarzane przez BetterPet wyłącznie jako podmiot przetwarzający na zlecenie kliniki weterynaryjnej, która pozostaje ich administratorem.

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach: • Świadczenie usług: zapewnienie dostępu do platformy BetterPet i wszystkich jej funkcjonalności • Obsługa konta: tworzenie i zarządzanie kontem użytkownika, autoryzacja dostępu • Komunikacja: przesyłanie ważnych informacji o usługach, aktualizacjach, powiadomieniach systemowych • Fakturowanie: wystawianie faktur i rozliczanie opłat za subskrypcję • Wsparcie techniczne: rozwiązywanie problemów, odpowiadanie na zgłoszenia • Doskonalenie usług: analiza sposobu korzystania z platformy w celu poprawy funkcjonalności • Bezpieczeństwo: wykrywanie i zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi

Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych: • Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): przetwarzanie niezbędne do świadczenia usług platformy BetterPet • Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): marketing bezpośredni własnych usług, analityka, bezpieczeństwo systemów • Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): przechowywanie dokumentacji księgowej, odpowiedzi na żądania organów • Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): wysyłanie newslettera, komunikacja marketingowa W przypadku danych pacjentów zwierzęcych i ich właścicieli, BetterPet działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych z kliniką weterynaryjną.

Stosujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych: • Szyfrowanie: wszystkie dane są szyfrowane podczas transmisji (TLS 1.3) oraz w spoczynku (AES-256) • Infrastruktura: serwery zlokalizowane w certyfikowanych centrach danych na terenie Unii Europejskiej • Kontrola dostępu: wielopoziomowe uwierzytelnianie, system uprawnień, audyt logów dostępu • Kopie zapasowe: regularne, szyfrowane kopie zapasowe z możliwością szybkiego odtworzenia • Monitorowanie: całodobowy monitoring bezpieczeństwa i wykrywanie zagrożeń • Certyfikacje: przestrzegamy standardów bezpieczeństwa zgodnych z ISO 27001 • Testy bezpieczeństwa: regularne testy penetracyjne i audyty bezpieczeństwa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa: • Prawo dostępu: możesz uzyskać informację o przetwarzanych danych i kopię swoich danych • Prawo do sprostowania: możesz poprawić nieprawidłowe lub uzupełnić niekompletne dane • Prawo do usunięcia: możesz żądać usunięcia danych (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych) • Prawo do ograniczenia: możesz ograniczyć zakres przetwarzania danych • Prawo do przenoszenia: możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie • Prawo sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu w celach marketingowych • Prawo do wycofania zgody: w każdej chwili możesz wycofać udzieloną zgodę • Prawo do skargi: możesz złożyć skargę do Prezesa UODO Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: privacy@betterpet.app

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać dane: • Dostawcom usług: zaufanym partnerom pomagającym w świadczeniu usług (hosting, płatności, wsparcie), zawsze na podstawie umów powierzenia przetwarzania • Integracje: partnerom integracyjnym (np. ALAB) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi i za Twoją zgodą • Organy państwowe: gdy jesteśmy do tego zobowiązani prawnie Wszyscy nasi dostawcy są starannie wybierani i zobowiązani do przestrzegania standardów bezpieczeństwa oraz poufności danych.

Przechowujemy dane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania: • Dane konta: przez okres aktywnej subskrypcji i do 30 dni po jej zakończeniu • Dane rozliczeniowe: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat) • Dane pacjentów: zgodnie z wytycznymi kliniki weterynaryjnej jako administratora danych • Logi systemowe: przez okres do 12 miesięcy dla celów bezpieczeństwa • Dane analityczne: w formie zanonimizowanej bez ograniczenia czasowego Po upływie okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

Administrator danych osobowych: Betterpet Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością ul. Jana III Sobieskiego 102a/6 00-764 Warszawa NIP: 5214043022 W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz się z nami skontaktować: • E-mail: privacy@betterpet.app • E-mail ogólny: office@betterpet.app Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 30 dni od ich otrzymania.