Po co klinika potrzebuje aplikacji dla klientow?
Wedlug badania przeprowadzonego przez Polskie Towarzystwo Nauk Weterynaryjnych, ponad 60% wlascicieli zwierzat domowych regularnie korzysta ze smartfona do zarzadzania zdrowiem swoich pupili. Rezerwacja wizyt przez telefon, sprawdzanie historii szczepien, odczytywanie wynikow badan - to czynnosci, ktore wlasciciele chca wykonywac cyfrowo.
Dla kliniki weterynaryjnej udostepnienie aplikacji mobilnej to nie luksus, a sposob na zmniejszenie obciazenia recepcji i poprawe obslugi. Klient, ktory sam umowi wizyte o 22:00, nie dzwoni nastepnego ranka.
Jakie funkcje powinna miec aplikacja?
Na polskim rynku wyrozniamy kilka kluczowych funkcji, ktore warto miec:
- Rezerwacja wizyt online - klient sam wybiera termin, lekarza i usluge. Bez telefonowania.
- Historia medyczna - pelna historia wizyt, zabiegow, badan laboratoryjnych i szczepien w jednym miejscu.
- Przypomnienia - automatyczne powiadomienia push o zbliajacych sie szczepieniach, kontrolach i wizytach.
- Profil zwierzecia - dane o rasie, wadze, alergiach, diecie i chipie. Wygodne zarowno dla wlasciciela, jak i lekarza.
- Wyniki badan - dostep do wynikow laboratoryjnych bez koniecznosci wizyty w klinice.
Opcje na rynku: Vetineo, BetterPet i inne
Obecnie na polskim rynku najpopularniejsze rozwizania to:
Vetineo
Vetineo to aplikacja (iOS/Android) okreslajaca sie jako "cyfrowa ksiazeczka zdrowia". Dziala w ponad 400 klinikach w Polsce. Wlasciciel zwierzecia pobiera aplikacje, laczy sie z klinika i zyskuje dostep do zalecen lekarzy, wynikow badan i moze rezerwowac wizyty.
Wazne: Vetineo nie jest systemem do zarzadzania klinika. To narzedzie wylacznie dla wlascicieli zwierzat. Klinika nadal potrzebuje osobnego oprogramowania do prowadzenia kartoteki, fakturowania, zarzadzania apteka i diagnostyki.
BetterPet
BetterPet to pelny system do zarzadzania klinika weterynaryjna, ktory zawiera rowniez darmowa aplikacje mobilna na iOS i Android. Wlasciciele moga przegladac historie leczenia, umawiac wizyty, otrzymywac przypomnienia o szczepieniach - podobnie jak w Vetineo.
Roznica polega na tym, ze BetterPet to jednoczesnie system kliniczny: karty pacjentow, kalendarz wizyt z drag & drop, recepty cyfrowe z kontrola interakcji lekow, apteka z kontrola dat waznosci, faktury z integracja KSeF, diagnostyka DICOM (RTG, USG, CT) i raporty finansowe. Cena systemu Standard to 200 zl netto miesiecznie, aplikacja dla wlascicieli jest darmowa.
Na co zwrocic uwage przy wyborze?
- Integracja z systemem kliniki - jesli aplikacja nie jest czescia systemu klinicznego, dane musza byc synchronizowane reczne lub przez API. To dodatkowa praca i ryzyko bledow.
- Koszty - sam Vetineo jest darmowy dla wlascicieli, ale klinika placi za integracje (cena nieopublikowana). BetterPet: aplikacja darmowa, system od 200 zl/mies.
- Zakres funkcji - jesli potrzebujesz tylko ksiazeczki zdrowia, Vetineo moze wystarczyc. Jesli szukasz jednego narzedzia do wszystkiego, BetterPet pokrywa zarzadzanie klinika i kontakt z klientami.
Podsumowanie
Aplikacja mobilna dla wlascicieli zwierzat to standard, ktory kliniki powinny oferowac. Wybor miedzy oddzielnym narzedziem (Vetineo) a zintegrowana platforma (BetterPet) zalezy od tego, czy klinika chce rownoczesnie zmienic system zarzadzania, czy tylko dodac kanal komunikacji z klientami.
